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POS机一直显示初始化或者正在连接怎么解决?

2021-04-14 点击数:

昨天POS机网小编接到一个商户的电话,了解了一下他的情况,他的POS机安装了不到两个月,机器就一直显示初始化,当时他安装POS机的时候比较大意,没有留当时业务员的联系方式,找不到人解决这个问题了,在网上搜到了我的电话,今天就过来给他换了一张POS机流量卡,立刻就可以使用了。这就是我在给客户推荐机子和装机子的时候会跟客户反复说的,安装POS机之后会经常联系,不要说POS机不会有售后问题,当真的有问题没人解决的时候就后悔莫及了。接下来给大家讲一下POS机会有哪些常见的售后和该怎么解决这些时候问题。
首先就是今天客户遇见的那个问题,POS机屏幕上一直显示正在连接或者初始化,这是典型的流量卡欠费问题。先找一下身边有没有谁的手机卡是大卡,把POS机的后盖打开,里面的一张电话卡换下来,试试能不能使用(除了电信的手机卡之外),一般情况下是可以使用的,接下来可以联系我给你送一张流量卡过去,接下来十个月就不用担心流量卡的问题了。
再一个就是刷卡的时候不出小票但是客户的手机短信收到了。这也是一个很严重的事情,大家一定要注意,碰到这种情况的话,先在菜单里面找到打印选项,一般在管理里面,按重打最后一笔交易,如果是刚才那一笔,那么给客户签字保留小票,如果不是刚才那一笔,让客户重新刷。当然,有些客户说钱已经扣了,不愿意重新刷,那么用自己的卡在机子上刷一笔任意金额,五分钟以内(不同银行不同的时间,有的可能是24小时以内),客户的手机就会收到一个短信说前已经回去了,接下来让客户重新刷就可以了。
还是那句话,不管哪里的商户,只要是关于刷卡POS机的问题,都可以随时致电小编咨询了解。
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